Na nossa loja, sua satisfação é muito importante! Queremos que sua experiência de compra seja segura, prática e especial. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, respeitando os direitos das nossas clientes.
Se você realizou uma compra em nossa loja online e deseja desistir, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, com suas etiquetas, acessórios e embalagem original, quando disponíveis.
Caso queira trocar uma peça por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nosso atendimento para verificar as condições de troca e a disponibilidade em estoque.
As trocas por preferência pessoal, fora do prazo legal de arrependimento, estão sujeitas às condições informadas pela loja.
Se você receber algum produto com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe, informando o problema e, se possível, enviando fotos da peça.
As solicitações serão analisadas conforme os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo a garantia legal aplicável.
O processo é simples!
Entre em contato com nosso atendimento e informe:
Nome utilizado na compra;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.
Após a solicitação e o recebimento do produto, quando aplicável, será realizado o procedimento de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos legais.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, os valores pagos, incluindo o frete original, serão restituídos conforme a legislação.
Recomendamos que confira as medidas, cores e descrições disponíveis antes de finalizar sua compra.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar você a escolher suas peças com segurança.
Nossa prioridade é garantir que você se sinta linda, confiante e satisfeita em cada compra!
Agradecemos pela confiança e preferência. 💖
